一揽子正面洗白自己的计划，就显得愚蠢无比；”
“想想看，就算你找再多的专家来，通过各个角度来阐述咱们的优品计划是完全正确的又有什么用？”
“且不论那些民众愿不愿意相信，就算当场意识到自己错了，你觉得那些人在心存芥蒂下，还会对咱们有什么好感么？”
“嘿嘿，我可以明确告诉你，这种排斥感在很久一段时间里都不会消散；而且时候即便还会在咱们平台上购物，但对于他们而言，每买一次东西，他们就会感觉自己的伤疤又被揭了一次；”
“所以，你猜……未来如果有实力较强的同类竞争对手出现，他们会不会立马跑过去？”
万清猗手上逐渐缓了下来，陷入了沉思：“那咱们该怎么办呢？”
杨铸有些不满地拍了拍她的手，示意她继续，感觉到肩膀肌肉再次传来力道后，这才说道：“这个就是危机公关的第二个要点了——顺应人性。”
“既然大家都是吃软不吃硬的刺猬，那咱们别跟他们硬刚就是了；”
“一般来说，企业遇到这种舆论危机；如果觉得自己没错的话，第一件是是发一条不带任何攻击性和歧义的申明，然后等到热度过了、民众的逆反心理弱下来后再通过迂回战术，自证清白；”
“而如果自己的确有问题的话，要么就大大方方地承认自己的错误，做一个知错就改的乖儿童，满足大众的心理成就感之余，挽回他们的部分好感，以后徐徐图之；”
“又或者是……直接冷处理，什么也不做，什么也不说；等到民众自然忘却后，企业该
第348章 让子弹飞一会(9/12)