正在来临。
在快速扩张的时候,人的心态,特别是管理人员的心态也会起变化,每天都有新店在开张,每天都有很多的新客户成为他们的会员,这个时候,某一家店出了一点问题的时候,谁会在意?有客人反映他们的服务水平在下降,菜肴的口味在变差,有谁会在意?
大家都会抱着你埋怨什么,我们每天有这么多的新客户进来,我们服务都服务不过来,能让你排上队就已经不错,还叽叽歪歪的,我们又不是只有你一个客户,谁理你。
一定会出现这种情况的,当管理人员的心态开始膨胀的时候,他走路都是昂着头的,不会去低头看地上,他不知道路面的状况,也不知道自己的品质、品行、连带着公司的价值观,正掉了一地,一路跑一路掉,等到发觉的时候,整个公司已经千疮百孔。
服务性的行业,互联网平台,客户对公司对平台没有谅解一说,他只会毫不犹豫地用手指点点键盘,选择离开你,去点击其他的平台,差别只是,他是骂骂咧咧地离开,还是默默地离开,反正都是无情地离开,把你的APP也从他的手机里删除,再也不会回来。
张晨之所以这么排斥新的投资者,说到底还是出于对他们的不信任,他觉得他们很可能在带来新的投资的同时,也给“饮食男女”带来灾难。
他最担心的是投资者为了追求短期的效益,版图扩张的需求和报表的好看,以便尽快进行新的融资,最后上市,他们必须让“饮食男女”看上去很美,很巨无霸,对他们来说,更关注的是企业的迅猛发展,虚张声势,而不是扎实地练好内功。
他们
2058 同意只有两个字,说出来却不容易(3/6)