了麻烦和巨大不满。不管那个人是否是客户本人,还是只是他的员工。客户的消费体验出了瑕疵就是我们服务态度和专业度的问题。这一次的客户因为和我有良好的私人关系,所以你不会有麻烦,这并不意味着别的客户也这么好说话,以及以后你自己独立面对时,也能轻松过关。
所以,我希望你能充分吸取这次的经验教训,在以后的工作中不要抱任何侥幸心理。你想想,如果这次换的是其它小组长的业务,你有这么容易能得到原谅?这件事到此就算结束了,你以后做事不能再这么不用心了。”
谢言看着这条几分钟内一气呵成又上纲上线的长篇大论,最初几秒甚至以为自己出现了幻觉。她以前认识的那个是假的祝敏卿,今天短信背后的那个才是真的。或者真实情况是反过来的样子。委屈,震惊,羞辱和不甘夹杂在一起,让她终于体会到了什么叫“比咽下只苍蝇还难受”的感觉。这应该是谢言工作以来第一次受到领导如此严厉的批评。这封如邮件般正式的短信,让她倍受冲击。且不说,这次事件她的过错到底占几成。祝敏卿给她写出这样的评语,已经让她心寒到不行。
谢言扪心自问,她虽然没期待着对方会安慰自己,但起码不会像这般不留情面。什么“你让我很难处理”“你的失误”“你的随意”,再一次看到这些字眼,谢言的心从委屈变成了愤懑。这件事从开头就是谢言在帮忙而已!本来该祝敏卿自己做的工作,由于太过基础,或者就像表面呈现的那样,是和别的工作安排冲突了。祝敏卿也可以找其它人去做啊?她在公司里得罪了一大杆子人,在自己工作室里不得人心
谢小姐的情史GL_分节阅读_74(6/7)