集团总部，上千员工被从各地的分店召集过来，连续几个月吃住在一起，由十几位主培训师亲自进行培训，对上千名员工的坐卧立、待人接物、礼貌用语以及其他主动要工作内容，进行不断矫正、磨练，小到接待顾客时的语音语调，大到客房整理的标准，力图将最完美的服务标准和理念，通过反复的魔鬼训练，烙刻进每一个人的脑海里，让他们形成下意识的举动，势必要让他们脱胎换骨，改掉以往的坏毛病，成为国际一流标准的酒店从业者。
这么多人里，每天都有人被开除，也每天都有新人进来参加培训，作为集团的高管，明确表示出了自己的态度——西曼集团必须达到脱胎换骨的目的，必须向客户提供最无懈可击的国际化服务水准，任何敢挑衅这一标准的，不论是谁，一律开除。
仅仅是从服务理念上来讲，足以看出夏翎对西曼集团的期望和野心了。
员工被调回总公司进行培训，而各地正在进行停业整顿的分店，也趁此机会，进行重新装修、改建，甚至将新兴科技和绿色环保引入酒店日常内容中，甚至还对几家进行全面改造，将之建设成园林化酒店。
夏翎和陆锦年站在培训室外的落地窗外，看着里面一大群人围着半弧形讲台，讲台上的讲师手上戴着白手套，一边手法利落的折叠着一块餐巾，一边向员工们详细讲解，又时不时强调几个要点，然后亲自看着一大群学生们反复训练折叠，达不到标准的，由他手把手的教授，反复训练过几次，哪怕再笨的，也都应该明白了详细的步骤，接下来的，便是更加精细的标准了，比如说对角整齐的问题，以及两个边缘相
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