机质量会不会有问题？这也很常见对吧？”
“而一般的导购人员听到顾客这样问，都是会直接这样回答——”
“怎么会，我们的质量是不会有问题的，你就放心吧！”
“我们是大品牌，全国有很多专卖店的！”
“我们的质量可是有xxx认证的，所以绝对不会有什么问题的！
“但是顾客问第二句话的时候——”
“万一真的有问题怎么办？”
“这时很多导购人员就回答的不好了——”
“万一有问题的话，我们三包，三天之内无条件包退，十五天内无条件包换，一年之内保修。”
“我想大部分的导购人员都会这么说，也挺好的，至少没什么大问题，说明这家公司的售后服务做得还不错。”
“但如果换做是我的话，我就不同了，因为我之前已经说过了，不管什么问题，先认同顾客，再引导他，所以我一般会这么说——”
“先生（女士），您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊？”
“而顾客一般会说——”
“有，可气死我了！”
“这时我再问一句——”
“那你买的是什么产品啊？”
“然后顾客往往就会开始跟你诉苦，比如说什么我以前买过一台空调，才三个月就坏了，滴答滴答的漏水，晚上觉都睡不好，害得我白天上班都没精神，真是气死我啦……”
“而万一顾客若是回答没有的话，那我们就可以先夸她一句，然后说——”
“先生
第三十四章 销售的诸多套路(3/5)