了原委，拍了拍快被气哭的前台小妹的肩膀，朝大妈道：“阿姨，那天是您亲口说不要这病猫了的，我们这儿有监控录像，您要是矢口不认我们可以调监控，我们把猫救活了是我们的事，跟阿姨您一点关系都没有。”
她见那个大妈深吸一口气像是要反驳，忙又高声堵上：“宠物医院也是开门做生意，收钱救命，天经地义，您嫌我们家贵，也可以送去其他家，猫猫狗狗虽然是畜生，也有五脏六腑，也有骨血筋肉，跟人体一样精密，甚至因为体型小，手术难度会更大，怎么会比治人的医院便宜多少呢？您因为惜财不想救治于是弃养，我们理解，但是看猫治好了又想分文不付地要回去，哪有这么大的便宜让您捡呢？”
大妈脸色气得涨红：“你这人怎么说话的，骂谁呢态度这么差！把你们老板喊出来，我要投诉你！”
樊锦程见有男同事拦着那个要冲上来的大妈，说话也不疾不徐：“老板不在，这事我管了，阿姨您有话尽管讲。”
大妈一把甩开男医生的钳制，气得直跳脚：“我要去电视台曝光你们，我那猫也算是个品种猫，一两千呢，你们……你们这算是侵占他人财物知不知道？要留下猫可以，把钱付给我，当你们买了！”
樊锦程这下子看明白了，这大妈是看捡便宜不成，还讹上钱了，那只小猫分明是只三花田园猫，哪是一两千的品种，于是她也更不客气：“既然您非要颠倒黑白，那么我们就严格说说，首先您没有付定金下订单，所以不是本医院的顾客，现在算是强拿硬要、寻衅滋事，我们叫保安警卫来处理也是可以的。”
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